Upgrade Telecom: ma quando si farà?

25 10 2007

AliceDopo l’annuncio dell’aumento di velocità della banda offerta da Telecom Italia, ancora non si è visto niente in pratica. L’upgrade doveva avvenire il 23 ottobre, ma probabilmente si trattava solo di una data ufficiosa: il sito di Alice, infatti, continua a riportare le vecchie offerte. Stavo leggendo su questo sito le vicende sfortunate di Marco, un utente di Telecom con la sua adsl, che lo hanno spinto a chiamare il 187. Vi riporto il testo del post:

Ho avuto modo di contattare telefonicamente il reparto commerciale di TELECOM ITALIA e chiedere delucidazioni riguardo i PREZZI delle offerte ADSL. La centralinista mi ha risposto:

  • 2 Megabit : 19,95 € / mese (iva inclusa);
  • 4 Mega : 36,95 € / mese (iva inclusa);
  • 20 Megabit: 36,95 € / mese (iva inclusa).

Domandando provocariamente come mai la 4 Megabit avesse lo stesso prezzo della 20 la centralinista mi ha risposto dicendo che l’offerta è partita dalla 4 Megabit e la stanno attualmente aggiornando a 20 Megabit (GRATUITAMENTE) per cui è normale che il prezzo della 20 Megabit sia identico a quello della 4.
Ponendo il caso della nostra zona però, dove non avremmo MAI con l’attuale infrastruttura la possibilità di un Upgrade GRATUITO visto la limitazione FISICA della struttura attuale, non ha saputo darmi informazioni utili sul motivo per cui dovremmo pagare la stessa cifra della 20 visto che continueremo a viaggiare a 4 Mega.
Ha accennato inoltre in modo molto scocciato che da Novembre, chi ha sottoscritto un abbonamento a 2 Megabit verrà Upgradato GRATUITAMENTE a 7 Megabit.

 

Ed ecco la nuova BEFFA : Chi ha sottoscritto un contratto vincolante a 4 Mega, continuerà a pagare 36,95 quando chi ha la 2 Mega verrà Upgradato fino a 7 Megabit continuando a pagare 19,95 .Alla fatidica domanda : “Come mai non avete una policy trasparente sui prezzi delle offerte e sopratutto non avete dei prezzi rapportati realmente alla velocità che fornite ?”La risposta : “Signore, se non gradisce le nostre offerte cambi Gestore, tanto la portante l’abbiamo noi”. Un bell’esempio di MONOPOLIO (alla faccia di chi dice che esiste il libero mercato !)

Prima di firmare un contratto dunque, siate MOLTO prudenti, ponete le corrette domande, e magari STAMPATE e RIPORTATE questa email a chi vi fornisce il contratto e vediamo cosa ha da rispondervi chi di “COMPETENZA”.

A parte la vicenda che ha del paradossale (e ovviamente sono solidale con Marco), nel post troviamo informazioni utili e abbastanza ufficiali, visto che è stata una centralinista a comunicarle: l’upgrade della banda da 2 a 7 Mbit avverrà a novembre. Dovremo aspettare ancora un pò…


Azioni

Information

4 responses

26 10 2007
Jfk

Telecom è strana. Io ho avuto problemi seri nel momento in cui ho voluto downgradare (scusate il termine) da Alice Mega (4Mb) ad Alice Flat (2Mb) per risparmiare la metà dei soldi visto che la banda era anche a 4Mb in realtà una 2…
Non ho avuto problemi commerciali (almeno al momento della richiesta) ma tecnici: al passaggio imamgino che per “chiudermi” il rubinetto della portante in downrate mi abbiao spostato in Centrale su altra porta che, per mia sfiga e di chi ci è connesso ora, era problematica. In pratica per 2 mesi ho avuto Alice che si disconnetteva di continuo. Ho chiamto 7/8 volte il 187, mandato fax e poi finalmente è uscito il tecnico che ha verificato il mio dubbio e risolto in 15 minuti spostandomi un cavetto in Centrale…
Poi mi hanno addebitato da Dicembre ad Agosto un modem adsl a noleggio che non ho mai avuto (ho il mio router di proprietà) e finalmente dopo altre 4 telefonate al 187 me l’hanno tolto (e pure rimborsato in bolletta).
Adesso l’idea dei 7Mb non mi pare male (sulla carta) ma ho paura che con le linee attuali e i problemi di doppini sarà valida solo per chi abita vicino alle centrali e se non ci sarà saturazione di utenti… Vedremo.
Tra l’altro in downrate aumenteranno a 7Mb ma mi son perso se (speriamo!) aumenteranno finalmente anche l’uprate! Si sa qualcosa?

La politica dei prezzi è davvero assurda: dovrebbero dare la possibilità almeno per le flat di far scegliere se tenersi una 2 Mb al prezzo che abbasseranno (credo, visto che la 2 diventa 7 allo stesso prezzo di ora), di rimanere alla 7 pagando il prezzo attuale e soprattutto abbassare il prezzo di chi ha la 4 e paga quasi il doppio… mah… non so che dire
aspettiamo…

Per chi fosse interessato mi sponsorizzo (scusa Leviathan per la sfacciataggine) con i post inerenti al mio caso Telecom Alice.
Il problema: http://auroraboreale.wordpress.com/2007/05/03/telecom-alice-flat-e-187-delirio/
La risoluzione: http://auroraboreale.wordpress.com/2007/05/08/telecom-alice-flat-risolto-spero/

Comunque insistete al 187 fino a fargli male alle cosiddette (metaforicamente)🙂
Ciao
J
PS: Attendiamo Novembre per vedere come si evolverà.
Grazie per le info, Leviathan!

26 10 2007
Leviathan

Vedo che anche tu hai avuto delle magagne con Telecom… putroppo, gli operatori telefonici in generale non sono molto efficienti da questo punto di vista. Ho alcuni amici che hanno avuto parecchi problemi anche con Libero (abbonamenti non attivati, dei quali comunque arrivava la bolletta da pagare, oppure problemi di doppia bolletta quando si cambiava compagnia) e Tiscali (guasto all’impianto idrico di casa, che non si sa come ha causato il distacco da Tiscali per 2 mesi, e l’apparizione sul browser della pagina di Alice per inserire nome utente e pass… cose strane, vero?)… l’unico di cui non ho sentito ancora niente è Fastweb, ma non ci metterei la mano sul fuoco! In ogni caso, è normale che ogni tanto capiti qualche problema, ma troppo spesso ci rimette sempre il consumatore finale…

Riguardo alle politiche di prezzo, mi trovi d’accordissimo: in effetti non ha senso che chi è costretto (e non per scelta, quindi) ad andare a 4 Mbit debba pagare quanto quelli di 20 Mbit… Se non puoi alzare la banda per loro, ripristina la possibilità di sottoscrivere un abbonamento a 4 Mbit: dopotutto la concorrenza offre ancora questa possibilità, seppur allo stesso prezzo della 2 Mbit di Telecom. Spero inoltre che in effetti mettano l’adsl a 2 Mbit a prezzo più basso, il che avrebbe un senso, visto che in Europa molte altre compagnie lo fanno da tempo… Non sono molte le persone che scaricano continuamente da internet e necessitano di una banda ampia: chi controlla mail, fa qualche ricerca ogni tanto, usa qualche servizio on-line e e-bay, non necessita di grande velocità in download, e 2 Mbit bastano per navigare alla grande!
Vedremo cosa ci aspetterà!!!😉

PS – La 7 Mbit avrà l’upload a 0,384 Mbps, almeno così dicono… ancora un pò pochino per le esigenze del web 2.0!

29 10 2007
Sm1le

Scusate ragazzi io ho la 2 mega che devo dire non mi ha mai dato problemi per navigazione e il resto, ho sempre scaricato al pieno della banda, unico problema che, essendo un videogiocatore e non avendo la linea in settaggio fast, pingavo parecchio nei server. Ora la mia domanda è: con l’aumento dell’upload il ping diminuirà oppure sarà sempre quello?

29 10 2007
Leviathan

Sfortunatamente, non ho informazioni in merito, mi spiace. Spero che l’upgrade riguardi pure quello, sapevo anch’io di questo difetto di Alice ADSL. Una volta, leggendo sul forum di HwUpgrade.it, ho letto che c’era un modo per farsi attivare la linea fast (il link del forum è questo http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=979625)… il tizio che mi ha dato l’informazione è un certo gerf (http://www.hwupgrade.it/forum/member.php?u=4436), che dice di lavorare al supporto specialistico di telecom.. non so quanto la cosa sia vera, ma leggere non costa niente. Spero di esserti stato di aiuto!
Ciao!

Lascia un commento

Inserisci i tuoi dati qui sotto o clicca su un'icona per effettuare l'accesso:

Logo WordPress.com

Stai commentando usando il tuo account WordPress.com. Chiudi sessione / Modifica )

Foto Twitter

Stai commentando usando il tuo account Twitter. Chiudi sessione / Modifica )

Foto di Facebook

Stai commentando usando il tuo account Facebook. Chiudi sessione / Modifica )

Google+ photo

Stai commentando usando il tuo account Google+. Chiudi sessione / Modifica )

Connessione a %s...




%d blogger cliccano Mi Piace per questo: